Políticas del Spa

    Para asegurar que cada huésped disfrute una experiencia tranquila y fluida, te pedimos revisar las siguientes políticas antes de reservar. Estas pautas nos permiten ofrecer un servicio de alta calidad y respetar el tiempo tanto de nuestros terapeutas como de nuestros clientes.

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    1. Reservaciones y Requisitos de Cita

    • Se recomienda reservar con al menos 4 horas de anticipación.

    • Las citas el mismo día dependen de la disponibilidad del terapeuta.

    • Un teléfono válido y la dirección exacta dentro de Valle de Guadalupe / Ensenada / Ruta del Vino para confirmar tu cita es requirido.

    • Para rituales en pareja o experiencias VIP, asegúrate de contar con espacio suficiente para dos camillas..

    2. Traslado y Ubicación

    Armonía Valle es un servicio de spa movil.
    Viajamos a:

    • Valle de Guadalupe

    • Ensenada (áreas seleccionadas)

    • Ruta del Vino

    • Villas privadas, cabañas, hoteles y alojamientos de Airbnb

    3. Preparación Antes de la Sesión

    Para garantizar una experiencia sin contratiempos:

    • Por favor, permítanos espacio para la(s) camilla(s) de masaje y el equipo.

    • Si el tratamiento se va a realizar al aire libre, asegúrese de que la zona esté limpia, a la sombra y libre de vientos fuertes.

    • Se agradecería un baño o una pequeña zona para lavarse las manos.

    • Para los tratamientos faciales, por favor llegue con la cara limpia o prevea tiempo para retirar el maquillaje.

    4. Cancelaciones y Cambios

    Entendemos que los planes pueden cambiar.
    Para respetar el tiempo de nuestro terapeuta:

    • Cancelaciones realizadas 12 horas o más las consultas previas a la cita son gratuitas.

    • Cancelaciones realizadas menos de 12 horas puede incurrir en una tarifa de 50% del servicio.

    • Las ausencias o cancelaciones de última hora (con menos de 2 horas de antelación) pueden conllevar cargos. 100% del servicio.

    • Si va a llegar tarde, por favor avísenos lo antes posible. La duración de la sesión puede ajustarse según la disponibilidad.

    5. Salud y Seguridad

    Tu bienestar es nuestra prioridad.

    Por favor, evite programar una sesión si tiene:

    • Fiebre

    • Infecciones de la piel

    • Condiciones contagiosas

    • Cirugías recientes sin autorización médica

    • Quemadura solar grave en la zona tratada

    Si aparecen síntomas después de la reserva, póngase en contacto con nosotros para reprogramarla.

    Los terapeutas pueden negarse a prestar el servicio si las condiciones son inseguras o están contraindicadas.

    6. Pagos

    Aceptamos:

    • Efectivo (MXN / USD)

    • Transferencia bancaria

    • Tarjetas de crédito y débito

    • Es posible que se requiera un depósito por adelantado para las experiencias VIP.

    • El pago debe completarse antes o inmediatamente después de tu sesión.

    7. VIP y Configuraciones Especiales

    Para ambientes románticos o decoraciones de cumpleaños:

    • Un depósito del 30% es necesario reservar los materiales (pétalos, velas, vino, globos, etc.).

    • Las configuraciones requieren tiempo de preparación adicional.

    • La decoración puede variar ligeramente según la disponibilidad.

    8. Privacidad y Comodidad

    Tu comodidad importa.
    Estarás debidamente cubierto/a en todo momento.
    Toda la información y comunicaciones personales se mantienen confidenciales.

    9. Política de Seguridad del Terapeuta

    Por la seguridad de todos:

    • El acoso o el comportamiento inapropiado conllevarán la rescisión inmediata del servicio.

    • Se seguirá aplicando la tarifa completa por el servicio.

    • No se aceptarán citas futuras.

    10. El Clima y Actividades al Aire Libre

    Si tu sesión es al aire libre:

    • Las condiciones de clima deben ser adecuadas (sombra, sin lluvia, sin viento fuerte).

    • Si las condiciones no son seguras, podríamos recomendar trasladarnos al interior o reprogramar la cita.

    11. Certificados de Regalo

    Se pueden solicitar tarjetas regalo.
    Deben ser utilizadas dentro 6 meses de la fecha de compra.

    12. Información de Contacto

    Para preguntas o solicitudes especiales:

    WhatsApp: https://wa.me/526466139201